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Suite à la défaillance de Star Croisières annoncée le 31 juillet, les clients lésés se sont tournés vers les compagnies de croisières pour tenter de sauver leur voyage.
Un collectif s’est rapidement créé. Et une pétition a été lancée sur Change.org, accompagnée d’une mise en demeure. Objectif : demander à MSC de permettre aux clients de l’agence ayant intégralement payé leur croisière « de pouvoir embarquer et profiter de leur croisière comme prévu ».
Problème : l’agence monégasque, créée en 2013, avait réservé pour 500 vacanciers un séjour à bord d’un navire MSC. Mais la compagnie assure n’avoir reçu aucun paiement, rapporte RTL. Alors que la polémique enflait, MSC Croisières a finalement assuré qu’elle était en mesure de « proposer des alternatives ».
Preuve de paiement exigée
« Suite à la liquidation judiciaire de l’agence Star Croisières, certaines réservations n’ont pas pu être finalisées faute de transfert des fonds, souligne-t-elle sur les réseaux sociaux en date du 5 août. Si vous avez payé en totalité, votre croisière pourra être maintenue sous réserve d’une preuve de paiement. Si vous avez versé un acompte, vous pourrez régler le solde directement auprès de MSC Croisières pour confirmer votre réservation. »
Les clients ont alors dû signer pour que la compagnie de croisières puisse « engager les démarches nécessaires auprès du liquidateur judiciaire ».
De son côté, Costa Croisières a accepté d’embarquer les clients présentant une preuve de paiement, rapporte France Info Martinique.
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