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Lors de la récente conférence Communacopia & Technology, Brian Chesky a partagé la trajectoire qu’il souhaite que l’entreprise prenne à l’avenir. Le cofondateur et PDG d’Airbnb se fixe désormais trois priorités, rappelle notre confrère Phocuswire : l’intelligence artificielle (IA), la transformation d’Airbnb en une plateforme « tout-en-un » et la communauté.
« Cela prendra du temps » et « se fera au cours de la prochaine décennie », a-t-il déclaré.
L’IA prioritaire chez Airbnb
« Si nous réussissons vraiment, je pense que nous serons l’une des applications avec lesquelles les gens auront le plus de liens émotionnels », a déclaré Brian Chesky, rapporte Phocuswire.
Le leader des locations saisonnières aspire à créer le concierge IA « ultime » pour les voyages et pour la vie courante.
« Nous souhaitons donc créer l’une des premières véritables interfaces natives d’IA. »
Le PDG a également déclaré que la recherche par IA sera intégrée à l’application Airbnb l’année prochaine.
Une future plateforme « tout-en-un » ?
La deuxième priorité est de s’étendre au-delà des origines d’Airbnb, afin de se positionner comme guichet unique.
Brian Chesky souhaite passer des locations de vacances « à un écosystème complet », à l’image d’Amazon. Soit bien au-delà de son périmètre actuel des locations saisonnières, des services et des expériences.
Objectif : devenir une « plateforme pour tout ce dont vous avez besoin pour voyager et vivre dans le monde entier – pas seulement voyager, mais voyager et vivre ».
Devenir un « réseau social dans le monde réel »
Le lancement des Services d’Airbnb et la relance des Expériences incarnent cette trajectoire. Le patron semble également décidé à s’ouvrir à d’autres secteurs d’activité. « Les séjours de longue durée représentent un énorme potentiel », a-t-il relevé.
La troisième priorité est de « transformer Airbnb d’une simple plateforme de location de vacances en une communauté mondiale où l’on peut voyager et vivre où l’on veut », a déclaré Chesky. Il a souligné qu’Airbnb ne cherche pas à devenir une plateforme, mais une communauté, une forme de « réseau social dans le monde réel ».
Une app globale, un « vieux » dessein
Brian Chesky partage régulièrement sa vision et ses puissantes ambitions, que la conjoncture fait naturellement évoluer. En 2016, lors de l’Airbnb Open à Los Angeles, qui réunissait 7000 participants, il avait annoncé le lancement des Expériences. Histoire de générer de nouvelles sources de revenus et de se démarquer de la concurrence.
Et d’ajouter alors, tout feu tout flamme : « Nous ajouterons les vols et les services. C’est juste le début de (…) Trips », qui prévoit aussi de s’ouvrir aux locations de voiture (voir la photo d’ouverture). En parallèle, le géant californien démarrait alors de nouvelles catégories d’hébergements, incluant des hôtels indépendants.
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