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Les recommandations de la famille et des amis restent « la première source d’inspiration » pour les idées de voyage. Loin devant les outils émergents comme l’intelligence artificielle (IA).
Voyage et IA : une expérience positive
Un tiers des Français (34%) s’appuient ainsi sur leurs proches pour trouver des idées de destination, devant les agences de voyages en ligne (25%) et la télévision (18%). L’usage des outils d’IA générative reste marginal, passant de 7% à 8% seulement en un an.
Pourtant, parmi les Français qui les ont testés, l’expérience est jugée positive par 83% des répondants. Et ce, notamment pour leur capacité à générer des itinéraires complets (31%), à faire gagner du temps (26%) et à proposer des recommandations personnalisées (24%).
Les jeunes comme les moins jeunes utilisent l’IA
Selon une autre étude internationale, menée par eDreams Odigeo auprès de 9 000 consommateurs, la grande majorité des jeunes voyageurs français de moins de 34 ans (92%) ont eu recours à l’IA pour leurs voyages au cours des douze derniers mois.
Par ailleurs, les générations plus âgées s’intéressent également à l’IA : 70% des plus de 55 ans en France déclarent l’avoir essayée pour la première fois au cours de l’année écoulée pour leurs voyages. Preuve que la fracture générationnelle n’est pas très fortes.
Qu’attendent les Français de l’intelligence artificielle ? Qu’elle anticipe leurs besoins en matière de voyage, simplifie les réservations et qu’elle leur fasse gagner du temps.
La réservation génère de l’anxiété
Autre conclusion intéressante du sondage Amadeus : le moment de la réservation représente un point de tension. Neuf voyageurs français sur dix (90%) reconnaissent ressentir du stress au moment de réserver.
Leurs principales inquiétudes portent sur le choix d’horaires adaptés (28%), l’obtention du meilleur prix (27%) et la crainte d’une variation de tarifs entre la recherche et la réservation (24 %). Face à cette anxiété, une majorité de Français se disent prêts à payer pour plus de sérénité. Un enseignement intéressant pour les agents de voyages qui facturent des frais.
Ces conclusions proviennent d’une étude internationale globale, Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade, menée par Opinium pour Amadeus. Dans le panel figurait un échantillon représentatif de 1 000 adultes français voyageant à l’étranger pour leurs loisirs au moins une fois par an. Le terrain d’enquête a eu lieu du 4 au 20 juin 2025.
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