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La récente nomination de Stéphane Roussel au poste de directeur général du Cediv intervient sur fond de réorganisation de la gouvernance et de démissions d’adhérents. Une trentaine d’adhérents seraient en partance d’ici la fin de l’année selon nos informations. Mais difficile d’en savoir plus, tant le sujet semble sensible.
Des départs et des arrivées
« Un départ groupé comme celui de cinq administrateurs en avril dernier n’est jamais sans conséquences, il ouvre en tout cas la voie du départ suivi, avoue Adriana Minchella, présidente du réseau depuis plus de vingt ans, explique la situation. D’autres agences ont suivi, majoritairement en me disant que c’était un choix personnel ».
« Comme dans tout réseau, il y a des mouvements, relativise-t-elle. Mais la dynamique reste positive. Cette année, nous avons accueilli de nouvelles agences indépendantes, ainsi que des agences Univairmer, ce qui a permis de compenser le départ de celles appartenant aux anciens administrateurs. » Des déclarations difficiles à vérifier. En tout cas, le site du Cediv affiche le nombre de 188 agences de voyages avec leurs adresses, en date du 7 octobre 2025.
« Aujourd’hui, le Cediv rassemble plus de 230 adhérents, et nous examinons les comptes de 60 postulants. » Stéphane Roussel, lors du récent salon IFTM en septembre, parlait de 200 points de vente et 140 entités juridiques.
« 35% » de retenues sur les sur-commissions tourisme
Parmi les adhérents démissionnaires, on compte notamment « Le Voyage selon Alfred », les trois agences de Franck Chapus. « Avec nos associés, nous avons décidé de quitter le Cediv au 31 décembre prochain, car nous avions une autre vision de l’avenir et du fonctionnement du réseau, regrette-t-il. Cela n’enlève rien aux excellentes relations que j’ai avec Adriana. »
Tout en reconnaissant que les services apportés par la coopérative sont parmi les plus complets du marché (nombreux outils BtoB, carnet de voyage électronique, programme de formation intégrant l’IA, assistance juridique, sans oublier la centrale de règlements partagée avec Selectour), les partants ne semblent plus s’y retrouver en matière de versement d’incentive.
« Tous ces services ont un coût, justifie la présidente. Le règlement intérieur, accepté par chaque adhérent, stipule qu’il y a 35% de retenues sur les sur-commissions tourisme. En 2024, pour information, nous avons reversé 814 000 euros de commissions aux agences. » Et de souligner : « pour être adhérent au Cediv, l’investissement annuel est de 2500 euros, sans facturation mensuelle supplémentaire ».
Des questions restées sans réponse
Lors de la dernière Assemblée générale, le 24 septembre, des questions sont également restées sans réponse à propos des comptes de la filiale C’Divers. « C’est une structure indépendante que nous avons créée après le Covid, dans le but d’obtenir un agrément IATA, détaille la présidente du réseau. Mais les accords conclus avec CMS sur la billetterie ont rendu cet agrément inutile. Aujourd’hui, C’Divers gère surtout les formations Qualiopi ».
Selon elle, la structure de la coopérative est la moins onéreuse du marché. « Je cumule les fonctions de présidente, directrice générale, RH, finances et développement, avec une équipe de quatre permanents seulement. Je perçois des indemnités de présidente, inchangées depuis des années. »
Pour Stéphane Fulcrand, l’un des administrateurs démissionnaires, l’arrivée de Stéphane Roussel au poste de directeur général, est une bonne décision. « Au moins, notre départ a servi à quelque chose en créant un électrochoc ! Nous défendions cette vision, avec, d’un côté, une présidente en charge de la politique du réseau, et de l’autre, un directeur pour l’opérationnel ».
Pendant ce temps, Selectour et Manor séduisent des indépendants
Les « malheurs » des uns faisant le bonheur des autres, des réseaux comme Selectour et Manor accueillent ces nouvelles recrues avec intérêt. Le réseau présidé par Laurent Abitbol annonce 64 nouveaux points de vente en 2025, dont les 14 des ex-administrateurs du Cediv. Le montant des sur-commissions sera d’environ 34 millions d’euros cette année, sur un volume d’affaires global de 3,5 milliards d’euros.
Quant au nouvel ensemble Manor + Manor Loisirs, il pèse 450 points de vente et affiche de grandes ambitions. La chasse aux indépendants est ouverte, et le Cediv compte bien rester dans la course.
Le Cediv fait face à des départs d’adhérents, Adriana Minchella temporise
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