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L’affaire fait grand bruit et se répand dans bon nombre de journaux. Dans son émission « Arnaques » sur M6, Julien Courbet y a même consacré un épisode jeudi soir 18 septembre.
Fondé en 2019 par deux assistantes maternelles de Carry-le-Rouet dans les Bouches-du-Rhône, la société Nounous Privilèges proposait initialement des offres de voyages à prix réduits, destinées spécifiquement aux assistantes maternelles. Le bouche-à-oreille a rapidement permis à l’entreprise d’élargir son offre. Elle rebaptise son nom en NPFP (Nounous & Family Privilèges) pour ouvrir ses services à tous les consommateurs.
« Pyramide de Ponzi »
Cependant, derrière cette expansion se cache un système douteux, qualifié de « pyramide de Ponzi » par les victimes. Les fonds des nouveaux clients auraient été utilisés pour financer les réservations des précédents, créant un cercle vicieux. Lors de la fermeture du site fin 2024, de nombreuses familles se sont retrouvées sans solution, leur argent ayant disparu sans que les services promis soient rendus.
Une famille devait partir à Zanzibar, une autre voir le Père-Noël en Laponie, ou encore passer des vacances à Disneyland. Tous les voyages sont annulés à quelques jours du départ. Non seulement les familles ont compris qu’elles ne partiraient pas. Mais qu’en plus elles ne seraient pas remboursées. Des excuses multiples ont été fournies par les dirigeantes, comme des problèmes de santé graves, des déménagements ou des disparitions inexpliquées. Toutefois aucune preuve n’a été apportée pour justifier ces affirmations. Le site hors ligne, les responsables ont cessé de répondre aux demandes.
À ce jour, plus de 300 plaintes ont été déposées, avec un préjudice estimé à 1,5 million d’euros. L’enquête judiciaire se poursuit.
« Tant que gens n’auront pas compris… »
L’affaire a été largement commentée sur les réseaux sociaux, notamment dans des groupes dédiés aux professionnels du secteur du tourisme. Plusieurs agents de voyages soulignent les dangers de faire confiance à des structures non immatriculées, comme l’explique une professionnelle : « Tant que les gens n’auront pas compris que les agents de voyages sont des professionnels, on ne pourra rien pour eux ». Un autre avertit : « Il est nécessaire d’éteindre les « travel planners », qui, pour la plupart, sont soit des escrocs, soit des irresponsables ».
L’affaire Nounous Privilèges rappelle surtout l’importance cruciale de passer par des agences dûment immatriculées. Une précaution indispensable pour éviter de tomber dans le piège d’offres trop alléchantes sur Internet.
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